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商品・ソリューション

運用支援サービス

ご利用中のシステム運用をお客様(情報システム部門)の代行でご提供いたします。

サービス内容

    ■お客様保有(データセンター設置含む)のサーバーで、定期的なバックアップが確実に実施されているか、
   コールセンターで確認します。
   確認は、バックアップツールのログ送信機能或は、リモート接続によるログ確認で実施し、異常発見時
   は、お客様への報告と、保守サービス部門(会社)より連絡をいたします。
    ■バックアップ用ストレージをご提供し、定期的なバックアップとバックアップ確認をご提供いたします。
    ■お客様固有システムの操作支援をコールセンターでご提供いたします。
       支援内容につきましては、お客様とコールセンター責任者が個別打ち合わせを行い、サービスレベルを
   ご提案させて頂きます。<カスタマイズ運用支援サービス>
    ■IT機器の内部統制に関連する、アクセス制御・管理をログ管理ツールの利用により、コールセンター
   からリモートにて実施いたします。
    ■計画停電や、障害発生時にハードウエアメーカーが提供する遠隔制御機能を利用し、サーバーの電源OFF/
     ONをコールセンターより実施いたします。
    ■電子メール、WEB公開サーバー、DNS、電子認証サービス等、インターネット関連システムの操作支援
   及び障害復旧支援をご提供いたします。
    ■お客様現場に弊社より運用・ヘルプデスク要員を派遣し、お客様専用サービスをご提供いたします。
       (厚生労働省届出番号:特13-306069)

サービス時間

    ■お客様のITサービス提供時間に合わせ平日9:00〜17:00、月−土9:00〜20:00、365日24時間等から
   お選び頂けます。

       *サービス内容により別途お打合せの上、提供時間をご案内申し上げます。

サービス価格

     ご提供内容により異なります。弊社 営業担当者にお問い合わせ願います。

 

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