社会福祉法人邦寿会様　導入事例

　2014年に入ると高殿苑の移転と増床が計画されました。新たなIT環境の構築が求められる中、高殿苑は仮想サーバーの構築、PC端末の増設、就業ソフトのリプレース、セキュリティーの強化、無線LANの導入、デジタルサイネージの導入など移転・増床に関するトータル提案をMBから受け、採用を決めました。
　「他ベンダーの提案内容やサントリーのIT部門の方針を踏まえて検討した結果、当会の業務を熟知していること、比較的大がかりな移転においてもワンストップで対応できることからMBの採用を決めました」(岡田氏)
　新施設のIT環境の設計・構築には2016年7月から着手し、2017年4月1日に予定通り本稼働しました。新システムでは、複数の物理 サーバー上で稼働していたシステムを、仮想サーバー上に移行してサーバーを1台に統合。職員が利用するPC端末は30台分を増設し、就業管理ソフトは「クロノス」にリプレースしました。
　セキュリティーの強化については、統合脅威管理装置(UTM)を設置してインターネット経由で侵入してくるウイルスなどの攻撃を防御。邦寿会が運営する他の施設(どうみょうじ高殿苑、旭区西部地域包括支援センター)とはVPN接続しています。PCへのログインは、IDとパスワードの認証から職員カード(FeliCa)による認証に改めました。さらに物理セキュリティー強化対策として、FeliCaと三菱電機の「DIGUARD(ディガード)」による入退室管理を導入しました。
　施設利用者へのサービス向上施策としては、デイサービス用のフロア(1階)に無線LAN環境を導入し、利用者が個人所有のスマートフォンなどでインターネットにアクセスできるようにしました。また、職員間の情報共有をより緊密にするため、各フロアのスタッフルームにデジタルサイネージを1台ずつ導入しました。
　施設の新築、移転と並行して進められたITシステムの移設作業は、スケジュール通りに完了することができました。岡田氏は「365日24時間稼働している施設の移転作業を1日で終わらせる必要がある中、ITシステムはすべてMBに任せることができたおかげで、私たちは施設の業務に集中することができました」と語ります。

　施設の移転・増床によって高殿苑は、従来の3階建ての多床室型特別養護老人ホームから、8階建て全室個室のユニット型特別養護老人 ホームへと生まれ変わりました。2階から7階の各フロアには2つのユニット、合計120の個室が配置され、入居者はユニット単位で食事、洗濯などの共同生活を送りながら、プライバシーが保護された個室で暮らしています。ベッド数は従来の80から120に増床し、職員数も数十名増えて約200名体制となりました。それに合わせて施設の運用方法も見直され、職員の負担も軽減されました。
　「従来は1フロアで約30人の入居者の情報をPC端末で確認していたため、端末の利用が混み合い、介護スタッフからは端末を増やして欲しいという要望がありました。新施設ではPC端末の増設で、1ユニット10人分の情報をユニット内のキッチンにあるPC端末で確認しながら介護することが可能になり、スタッフの負担軽減とサービスレベルの向上を実現しました。介護の実施記録もユニット内と、各フロアのスタッフルームに置いたPC端末の両方から入力ができます」(岡田氏)
　各フロアのスタッフルームに設置したデジタルサイネージにより、ミーティング時の資料投影やスタッフへの情報伝達に使うなど情報共有を図る環境が確立されました。ITを通じた働きやすい職場環境の実現は、今後の職員採用や職員の定着につながっていくことが期待されています。

　入居者の受け入れ体制の整備を通して、地域社会の活性化への貢献を目指す高殿苑。今後は、グループウエアやコミュニケーションツールの導入を検討しています。
　「24時間3交代勤務の施設においてスタッフ間のコミュニケーションは以前からの課題でした。そこで、グループウエア等を活用することによって、連絡事項の伝達だけでなく経営理念や経営層の考え方を浸透させ、スタッフ各自が経営的な意識を持ってサービスの質向上や業務効率化に取り組めるようにしていきたいと思います」(岡田氏)
　また、情報共有の強化と業務の効率化の一貫として、入力端末のタブレット対応と、施設全館への無線LANの導入を検討しています。岡田氏は「MBには引き続き手厚いフォローと施設の運用効率を高める提案に期待しています」と話します。
　高殿苑、どうみょうじ高殿苑、旭区西部地域包括支援センターの3つの高齢者施設と、つぼみ保育園を運営する邦寿会は、サントリーグループの社会貢献活動を担う法人として、今後も創造性のある高齢者福祉と乳幼児保育に取り組んでいきます。