株式会社トップ様　導入事例

株式会社トップの事業概要についてご紹介ください。

現在の取り扱いアイテム数および取引先企業数を教えてください。

販売指南の使用状況を教えてください。

導入拠点数と使用端末台数を教えてください。

　本社（神奈川県川崎市）をはじめ、埼玉（埼玉県熊谷市）、水戸（茨城県水戸市）、大阪（大阪府岸和田市）の全営業所の4拠点で、合計約10台の端末を使用しています。

システムの運用体制を教えてください。

　システムの企画・設計は当社で行い、システムの開発や保守・メンテナンスは三菱電機ビジネスシステムにお願いしています。

販売指南以外のシステムに切り替えようと考えたことはなかったのでしょうか。

■販売指南への評価
・操作性に優れ、シンプルかつスピーディに作業できる。
・販売管理に必要な機能が一通り網羅されている。
・システムが安定的に稼働しており、トラブルなどもほとんどない。

■三菱電機ビジネスシステムへの評価
・システムやハードウエアの入れ替えに関して、スムーズに対応してもらえる。
・当社の業務内容への理解度が高く、サポートや要望にも柔軟に対応してもらえる。

　販売指南を導入したとき、JCA手順への対応が選定ポイントの1つとなりました。当時、当社が使用を検討していたJCA手順パッケージソフトへの対応を承諾してくれたのは三菱電機ビジネスシステムだけで、ほかの比較検討した販売管理システムは各社専用のJCA手順システムしか対応できないと、言われたという経緯もあります。
　現在も、2020年問題とも言われているデジタル通信モード（ISDN回線）の提供終了にともなうEDI環境の整備や取引先からの要望に対応するため、「流通BMS（流通ビジネスメッセージ標準）」への対応をお願いしているところです。

流通BMSへの対応に苦労されている企業も多いと聞きますが、貴社における対応状況について教えてください。

　流通BMSへの対応は現時点で流動的なところもあり、取引先からの要望に応じて、流通BMSに準拠したデータをFTPでアップロードしたり、取引先から提供されるWeb-EDIシステムを介してデータをやり取りしたりと、手作業で対応するケースが多いのが現状です。
　その一方、特定の取引先とは、一部の取引データに関して流通BMSでのやり取りを開始しており、問題がなければすべてのデータのやり取りを流通BMSへと切り替える予定です。

販売指南は、どのように流通BMSの対応を進めるのでしょうか。

　JCA手順では、専用のパッケージソフトとデータを連携する仕組みを構築してもらい、取引先との交換手順の部分は社内で対応していました。流通BMSに関しては、仕様が複雑で、詳しい人材もいないこともあり、三菱電機ビジネスシステムに販売指南への実装やサポートを依頼しています。
　ただし、まだ仕様や運用に関してどこまで対応すればいいのか判断が難しい部分もあり、取引先ごとに個別の対応が必要なケースも想定されますので、まずは全取引先共通となる基本的な仕様への対応を実装し、取引先ごとの対応はできるだけ手間や時間、コストをかけずに実装できる仕組みを実現したいと考えています。
　2020年問題への対応という面では、この数年で急激に流通BMSへの対応が求められるようになる可能性は高く、直前になって慌てるのではなく、通信コストの削減やペーパーレスなどのメリットを早期から享受できるよう、可能な範囲で対応の準備を進めています。また、流通BMSへの対応を準備しておくことで、取引先からの要望にも余裕と自信を持って対応できるとも考えています。

今後の拡張予定などあれば教えてください。

　業務の効率化や省力化、さらには多様な働き方を推し進めるため、モバイル環境の充実を図っていきたいと考えています。そうなると、今は各事務所の業務担当者が販売指南の操作を行っていますが、営業担当者が出先から直接、販売指南からデータを取り出して、さまざまな角度からデータを分析しながら、バイヤーにプレゼンや提案をしたりするケースも想定しています。
　そのような営業の現場だけでなく、経営的な視点での分析など、販売指南に蓄積されているデータを幅広く活用していきたいと考えています。

三菱電機ビジネスシステムへの評価や期待があればお聞かせください。

システムをカスタマイズしなくても運用や人手で対応できることもあります。一方、今回の流通BMSのようなケースでは、対応が遅れたり、対応が適切でなければ、業務を効率化・省力化するのとは逆に、業務のボトルネックとなったり、必要以上に対応コストがかかったりすることがあります。
　三菱電機ビジネスシステムは、常に当社の目線に立って、提案や要望に対応してくれますので、安心してシステムの構築や移行、サポートを任せることができています。
　今後も、これまでと変わらないサポート対応と、さらなる使いやすい製品の提供に期待しています。

お忙しい中、貴重なお話をお聞かせいただきありがとうございました。